Strategi Bertahan dan Bersaing dalam Setiap Bisnis dan Perusahaan di Era Globalisasi

Syeila Adriyanti
Kampus : STIE Pembangunan Tanjungpinang

Tingkat persaingan dalam setiap bisnis dan perusahaan di era globalisasi semakin meningkat dan kompleks dari waktu ke waktu, sehingga para pengusaha dan manajer harus mampu mempertahankan operasional bisnisnya dan bersaing demi keberlangsungan perusahaan yang dijalankannya.

Cara bagi manajer untuk bertahan dan bersaing adalah dengan menggunakan strategi yang dapat membantu bisnis beroperasi secara berkelanjutan. Salah satu strategi agar suatu bisnis dapat bertahan dan bersaing adalah dengan mengendalikan atau mengelola “kinerja” bisnisnya.

Melalui manajemen kinerja, pengusaha atau manajer dapat memaksimalkan kinerja sumber daya manusia perusahaan dan meningkatkan kualitas seluruh aspek bisnis, sehingga berujung pada peningkatan efisiensi perusahaan.

Apa yang dimaksud dengan manajemen kinerja?

Kata Manajemen Kinerja terdiri dari dua suku kata, yaitu “Manajemen” dan “Kinerja”. Manajemen mencakup seluruh kegiatan perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengendalian sumber daya yang dimiliki perusahaan untuk mencapai tujuannya. Kinerja (Bahasa Inggris : kinerja) diartikan sebagai hasil kerja, baik kualitatif maupun kuantitatif, yang dilakukan oleh seorang pegawai dalam melaksanakan fungsi dan tanggung jawabnya. Kinerja mempunyai dua aspek, yaitu kinerja individu pegawai dan kinerja perusahaan/organisasi.

Manajemen Kinerja (Bahasa Inggris: manajemen kinerja) adalah pendekatan strategis yang diambil oleh manajemen untuk menciptakan dan mempertahankan peningkatan kinerja karyawan, sehingga mengarah pada peningkatan kinerja bisnis.

Dari pengertian manajemen kinerja di atas, dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang erat antara manajemen dengan kinerja suatu perusahaan, manajemen dan karyawannya serta sumber daya yang ada di dalamnya.

Manajemen mempunyai peran untuk terus mengembangkan sumber daya manusia secara internal dan menyelaraskan tujuan perusahaan dengan kelompok dan individu, sehingga memfasilitasi situasi win-win antara manajer manajemen dan karyawan melalui kegiatan peningkatan kinerja.

Pentingnya manajemen kinerja

Berikut manfaat dan pentingnya manajemen kinerja dalam kaitannya dengan peningkatan produktivitas, kinerja pribadi, dan keterlibatan karyawan.

Mendorong penghargaan dan pengakuan karyawan

Manajemen kinerja memungkinkan manajemen untuk mengidentifikasi aktivitas dan upaya yang patut mendapat pujian atau penghargaan atas apa yang dilakukan karyawan. Karyawan yang unggul atau berkinerja baik dalam tugasnya akan dapat dipantau kemajuannya oleh manajemen, sehingga manajemen dapat mengambil keputusan mengenai pengembangan karyawan yang diperlukan dan mengambil keputusan mengenai kompensasi tambahan seperti kenaikan gaji, bonus atau sistem penghargaan dapat menjadi hal yang penting. . untuk kebahagiaan karyawan.

Meningkatkan keterlibatan dan produktivitas karyawan

Tingkat keterlibatan karyawan yang tinggi adalah kunci untuk meningkatkan produktivitas bisnis. Manajemen kinerja menciptakan peluang umpan balik berkelanjutan bagi karyawan dan manajemen untuk membangun dukungan, kepercayaan, dan dorongan dua arah. Seorang karyawan merasa bahwa manajer dan administrator peduli dengan apa yang mereka lakukan dan berdedikasi untuk melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik, yang mengarah pada kemajuan karier. Demikian pula manajemen menerima umpan balik dari karyawan tentang lingkungan kerjanya, yang melaluinya manajemen dapat memperbaiki lingkungan jika terjadi masalah dan mendukung tingkat produktivitas karyawan.

Membantu membangun strategi pengembangan karyawan

Manajemen kinerja juga mendukung pengembangan pribadi karyawan. Dengan evaluasi rutin, manajer dapat membuat kemajuan dan meningkatkan kinerja karyawan. Semakin sering seorang manajer atau tim manajemen membahas kinerja masing-masing karyawan, maka semakin besar peluang bagi manajemen untuk mengembangkan atau menyiapkan rencana pengembangan karyawan.

Memungkinkan Pertukaran Umpan Balik

Manajemen kinerja menekankan pentingnya peran umpan balik. Mulai dari karyawan hingga manajemen, seperti mengetahui kinerjanya dan bagaimana cara meningkatkan kinerjanya, manajemen atau perusahaan juga dapat berkesempatan menerima masukan dari karyawan dan berusaha meningkatkan kinerjanya.produktifitas ‘perusahaan’.

Ciptakan kejelasan tujuan

Manajemen kinerja yang baik dapat memperjelas penetapan tujuan. Dengan umpan balik yang berkelanjutan, manajemen dapat meyakinkan karyawan dan setiap bagian bisnis tentang apa yang perlu dilakukan, apa yang diharapkan, dan apakah hal tersebut sejalan dengan tujuan perusahaan. Selain itu, manajemen kinerja memastikan bahwa pemimpin dapat terlibat langsung dalam pekerjaan yang ditugaskan untuk menentukan dan memantau kinerja pekerjaan guna meningkatkan kejelasan deskripsi pekerjaan.

Model manajemen kinerja

Ada beberapa model manajemen kinerja yang dapat diterapkan, antara lain:

Model Deming

Model Manajemen Kinerja Deming atau (Deming’s Model & Cycle) adalah model yang dinamai menurut penemunya. Model ini mencakup empat langkah untuk memecahkan masalah dan meningkatkan kinerja organisasi.

Model ini mencakup langkah-langkah berikut: Plan, Do, Check, Act yaitu langkah – langkah sebagai berikut :

Perencanaan (Plan)

Langkah pertama adalah perencanaan, dimana manajer menganalisis atau mengidentifikasi permasalahan yang ada pada kondisi kerja saat ini dan membandingkannya dengan hasil yang diinginkan.

Pelaksanaan (Do)

Langkah kedua adalah implementasi. Di sini, pekerja mulai melaksanakan rencana, mengubah perilaku berdasarkan rencana yang telah dikembangkan, dan kemudian mengumpulkan data untuk memudahkan proses evaluasi.

Pengecekan (Check)

Langkah ketiga adalah verifikasi, dimana pengelola mengukur dan membandingkan data yang diperoleh dengan tujuan yang diharapkan. Apabila hal ini tidak mencapai tujuan yang diharapkan maka langkah pertama dan kedua dapat diubah.

Penerapan (Act)

Tahap terakhir adalah implementasi, dimana manajer mendefinisikan setiap tahap dan menentukan apakah perubahan berhasil atau tidak. Jika perbaikan berhasil maka standardisasi akan diterapkan pada pekerjaan-pekerjaan yang kinerjanya akan meningkat. Jika gagal, manajer dapat mengidentifikasi masalah dan mengubah langkah sebelumnya.

Keempat langkah di atas dilakukan secara terus menerus hingga tujuan penerapan model tercapai.

Model Torrington & Hall

Model manajemen kinerja Torrington & Hall mencakup 4 langkah:

Menentukan Harapan kinerja

Langkah pertama adalah mendeskripsikan proses peningkatan kinerja yang diharapkan dan hasil penerapannya.

Mendukung kinerja

Setelah ekspektasi dan hasil kinerja ditentukan, manajemen akan menentukan dukungan kinerja apa yang dapat diberikan untuk mencapai ekspektasi tersebut.

Melakukan penilaian dan evaluasi kinerja

Ketika perbaikan kinerja dilakukan, penilaian kinerja dilakukan.

Kelola standar kinerja

Apabila evaluasinya baik maka hasil kinerjanya akan dibakukan, jika tidak maka akan diubah pada tahap sebelumnya.

Model Costello

Model manajemen kinerja Costello lebih kompleks dibandingkan model sebelumnya, model ini mencakup 4 langkah penting, yaitu:

Rencanakan pengembangan kinerja

Langkah pertama adalah membuat rencana pengembangan kinerja. Dengan mengetahui kinerja yang diharapkan dan langkah-langkah untuk mencapainya.

Pelatihan (Coaching)

Setelah langkah-langkah peningkatan kinerja diidentifikasi, pekerja akan dilatih untuk meningkatkan kinerja mereka.

Peninjauan perkembangan

Setelah pelatihan selesai, akan dilakukan evaluasi pelatihan. Pelatihan dan evaluasi dilakukan beberapa kali, biasanya tiga kali dalam jangka waktu tertentu.

Mengevaluasi perkembangan kinerja

Setelah menyelesaikan 3 kali langkah pelatihan dan penilaian, akan dilakukan penilaian penuh. Hasil penilaian peningkatan kinerja ini akan dijadikan acuan dan masukan untuk perencanaan pengembangan kinerja tahun depan.